El 010 amplía su servicio de atención a la ciudadanía e incorpora WhatsApp
El servicio de atención a la ciudadanía del Concello de Lugo, el 010, acaba de ampliar sus vías de contacto, permitiendo ahora la recepción de incidencias a través de WhatsApp.
Esta nueva funcionalidad llega coincidiendo con el 20 aniversario de la puesta en marcha del servicio e integra las nuevas tecnologías para mejorar la comunicación con los lucenses.
Así lo anunció la edil de Participación, Cristina López, quien destacó que "con esta ampliación, hacemos que la ciudadanía pueda comunicarse de manera más ágil y directa, sin necesidad de realizar llamadas telefónicas".
El número habilitado para el nuevo servicio de WhatsApp es el 618 345 010. A partir de ahora, las personas podrán enviar mensajes a este número para comunicar incidencias o problemas de manera rápida y sin costes adicionales.
Cristina López también aprovechó la ocasión para subrayar el esfuerzo realizado por el Gobierno de Lugo en el mandato anterior para municipalizar este servicio, garantizando que la atención sea prestada por trabajadoras municipales. "Esta medida fue fundamental para mejorar la calidad del servicio ofrecido, asegurando que los lucenses reciban una atención directa y personalizada", afirmó López.
El servicio 010 sigue siendo una herramienta clave para la ciudadanía, permitiendo acceder a información sobre trámites municipales, actividades, eventos y diversos servicios. También facilita la realización de trámites en línea, como la solicitud de cita previa para diferentes departamentos del Concello, incluidos Augas, Cementerio, Estadística, Información al Consumidor, Registro, Tarjeta Ciudadana y Tesorería.
Además, el servicio 010 sigue estando disponible a través del número de teléfono 982 297 350, lo que permite eliminar los costes asociados a llamadas a números especiales. "Este servicio sigue siendo la herramienta más importante del Concello para abrir nuestras instalaciones a la ciudadanía y garantizar que los trámites sean más sencillos y accesibles para todas las personas", concluyó Cristina López.