El servicio municipal 010 celebra 20 años al servicio de la ciudadanía de Lugo
El Servicio de Información Municipal 010 del Ayuntamiento de Lugo cumple hoy 20 años desde su puesta en funcionamiento, consolidándose como una herramienta esencial de comunicación entre la administración local y la ciudadanía. Con motivo de este aniversario, el Teniente de Alcalde, Rubén Arroxo, y la concejala de Participación y Servicios a la Vecindad, Cristina López, realizaron una visita a las instalaciones del servicio.
Durante la visita, Cristina López destacó la importancia del 010, al que definió como “una pieza clave en la comunicación entre el Ayuntamiento y las y los lucenses”. La edil anunció además que “estamos trabajando para poner en marcha una serie de mejoras en este servicio que simplifiquen la atención a todas las personas que llamen al 010”, con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario y garantizar una atención más fluida y eficiente.
López también puso en valor el esfuerzo realizado por el Gobierno de Lugo en el anterior mandato para municipalizar este servicio, permitiendo que la atención sea prestada por trabajadoras municipales. “Una medida muy importante que nos permitió garantizar la calidad del servicio ofrecido”, subrayó.
El servicio 010 ofrece información sobre trámites municipales, actividades y eventos, y permite también realizar gestiones como la solicitud de cita previa para distintos servicios municipales, entre ellos: Aguas, Cementerio, Estadística, Información al Consumidor, Registro, Tarjeta Ciudadana y Tesorería.
La concejala de Participación señaló que “este servicio es la herramienta más importante del Ayuntamiento para abrir las instalaciones municipales a la ciudadanía”. Las personas usuarias pueden contactar con el 010 a través del número 982 297 350, eliminando así los costes asociados a las llamadas a números especiales.
El Ayuntamiento continúa así trabajando por una administración más accesible, cercana y eficiente, reforzando los mecanismos de atención y comunicación con la ciudadanía lucense.