La UNED de Lugo alcanza el Nivel 3 del sistema de calidad de la universidad
El Centro Asociado de la UNED en Lugo certificó el pasado mes de diciembre el Nivel 3 del Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de los Centros Asociados de la UNED, conocido como SGICG-CA, convirtiéndose en el primer centro asociado de la universidad en alcanzar el máximo nivel de este sistema. Este reconocimiento supone un hito relevante tanto para la entidad lucense como para la UNED en su conjunto, al evidenciar el grado de madurez alcanzado en la implantación de un modelo de gestión basado en la mejora continua, la sostenibilidad y la responsabilidad social.
El SGICG-CA es el marco que articula la calidad de la gestión en todos los centros asociados de la UNED y se estructura en dos niveles parciales, la Carta de Servicios y el Compromiso con la Calidad, y en tres niveles integrales. El Nivel 1 se centra en la implantación del sistema, el Nivel 2 en su consolidación y el Nivel 3, que ahora certifica UNED Lugo, supone una fase avanzada en la que se integran de manera transversal los principios de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible en la gestión cotidiana de los centros.
La auditoría que permitió alcanzar esta certificación fue coordinada por el departamento qGestión de la UNED Tudela, responsable de dirigir y evaluar los procesos de calidad en los centros asociados. Este trabajo se desarrolla gracias al acuerdo existente con la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, ANECA, que acredita a qGestión para coordinar y validar las auditorías del SGICG-CA, garantizando la objetividad, el rigor y la homogeneidad del proceso en toda la universidad.
El informe de certificación identifica dos puntos fuertes destacados. El primero de ellos está directamente relacionado con la sostenibilidad y la Agenda 2030, al constatar que UNED Lugo cuenta con un plan específico de gestión de la responsabilidad social y de contribución a los ODS de las Naciones Unidas, con actuaciones orientadas tanto a la gestión ambiental como a la reducción de la huella de carbono. El documento subraya además que el centro trasciende su propio ámbito al liderar la iniciativa Centros que dejan huella, mediante la cual promueve que otros centros asociados calculen, registren y reduzcan su huella de carbono, convirtiéndose en un referente interno en esta materia.
El segundo punto fuerte señalado en el informe se refiere a la organización de las pruebas presenciales, ya que el centro dispone de un documento informativo adicional que se remite al estudiantado antes del inicio de los exámenes con el objetivo de garantizar su correcto desarrollo. Junto a estos aspectos positivos, la auditoría recoge también diversas áreas de mejora, orientadas principalmente a reforzar la estandarización y la documentación de los mecanismos de acceso a la información en materia de responsabilidad social y ODS, así como a concretar determinadas acciones dentro de la planificación de la comunicación interna, con el fin de dotar al sistema de una mayor trazabilidad y coherencia.
La auditora líder del proceso, Pilar Escolán, del departamento qGestión de la UNED Tudela, destacó la excelente implicación mostrada por el centro lucense. “El equipo directivo está muy comprometido con el crecimiento dentro del SGICG-CA y con dotar al centro de un sistema de calidad que repercuta en mejores servicios a sus usuarios”, afirmó, señalando que este compromiso, extendido al conjunto del personal, permitió desarrollar acciones muy relevantes vinculadas a los ODS. “Es muy destacable su apuesta por reducir la huella de carbono y, sobre todo, por ayudar a los demás centros de la UNED a seguir sus pasos en este reto de la sociedad”, añadió.
Por su parte, la directora de UNED Lugo, Ana Belén Traseira Pena, explicó que el proceso de certificación del Nivel 3 supuso “un esfuerzo relevante, tanto en términos de dedicación como de sistematización del trabajo previo”, debido a la complejidad de este nivel. Según indicó, a diferencia de los anteriores, el Nivel 3 presenta una dificultad añadida por la escasez de modelos previos y experiencias de referencia. “Enfrentarse a la hoja en blanco, sin contar con múltiples modelos disponibles, fue probablemente el aspecto más exigente del proceso”, reconoció.
Traseira subrayó también la contribución de dos estudiantes de grado que realizaron prácticas en el centro vinculadas a Centros ODS, cuya labor “aportó un impulso clave al trabajo que ya se venía desarrollando”. A su juicio, la certificación del Nivel 3 representa “la consolidación de un trabajo sostenido durante años” y un paso lógico dentro de una trayectoria en la que UNED Lugo trabaja intensamente en sostenibilidad y responsabilidad social universitaria desde 2018.
El hecho de ser el primer centro asociado de la UNED en alcanzar el máximo nivel del sistema se interpreta, según su directora, como la continuidad natural de una forma de trabajar ya asentada. UNED Lugo fue el segundo centro en certificarse en el Nivel 1 y el primero en alcanzar el Nivel 2, una progresión que refleja una apuesta decidida por la calidad entendida no como un requisito administrativo, sino como una herramienta real de mejora continua. “Creemos firmemente en la utilidad de la calidad como herramienta de mejora continua”, afirmó, recordando que el centro nació y creció con el sistema de calidad integrado en su gestión habitual.
En cuanto a los beneficios para los usuarios, Traseira destacó que el Nivel 3 permite aportar coherencia y sistematización a las actuaciones que el centro ya venía desarrollando, optimizando esfuerzos, mejorando resultados y maximizando el impacto de las iniciativas en marcha. Todo ello, según defendió, contribuye a una mejor experiencia universitaria y a un mayor beneficio para la sociedad lucense.
Por último, la directora realizó una valoración muy positiva del sistema de calidad de la UNED, al considerar que el SGICG-CA ofrece un marco estructurado y coherente, inspirado en modelos consolidados y alineado con los retos actuales de las universidades públicas. En su opinión, resulta lógico que una institución como la UNED incluya entre sus líneas estratégicas el fortalecimiento de un sistema interno de calidad, entendido como “un elemento propio de una universidad moderna, orientada a prestar un buen servicio y a mejorar de forma continua en coherencia con su misión, visión y valores institucionales”.