Encargadas de la tienda Novostylo de Lugo: “Lo importante es tratar al cliente como si fuera de casa”
Jessica Fernández
Novostylo es una firma de muebles al estilo tradicional, que apuesta por la calidad de sus productos y el contacto cercano y directo con sus clientes. Surge de la mano de Manuel Tomé Basada, con una amplia experiencia en el sector al haber crecido en una familia dedicada a la fabricación de muebles, él se dedica al arte de la venta a través de un equipo de personas experimentado, lo que él define como “lo más importante de las tiendas”. Así, dice que “lo primero que hago antes de abrir una tienda en un sitio es tratar con las personas que van a estar ahí, por lo que busco personas que tengan conocimientos y experiencia en el sector del mueble”.
En Lugo, la tienda de alrededor de 750 metros cuadrados se encuentra en Ronda da Muralla 50 y abre de lunes a sábado en horario de 10:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20:30 horas. Allí, el espacio llama la atención por una delicada y cuidada decoración que, como explica Manuel, “acompaña a los muebles”. El gerente explica que “dedicamos mucho tiempo a analizar el espacio y con nuestro equipo de decoración, que dejó el espacio muy bonito, lo que también ayuda a que la gente decida si comprar o no un mueble”; dejando claro que los detalles importan.
NovoStylo ofrece todo lo necesario para amueblar y decorar una vivienda, excepto baños. Así, ofrece muebles y decoración para dormitorios, incluidos los colchones y también hacen armarios a medida, ofrecen elementos para salas, salones, auxiliares, muebles de cocina, de oficina, para zonas de descanso…
Pero lo más importante, defienden Beatriz Prado y Susana Corujo, empleadas de Novostylo en Lugo y con más de 25 años de experiencia en el sector, es “el asesoramiento al cliente, ya que además de vender muebles, diseñamos cómo quedaría en una habitación, así como diseñamos habitaciones y pisos enteros, facilitando la vida del cliente. Por eso, tratamos a los clientes como si fueran de casa, fomentando un contacto directo desde el primer momento para generar un clima de confianza con la persona que va a recorrer este camino con nosotros, que comienza con la elección, continúa con el diseño, la venta y termina con la instalación en la vivienda, de la que también nos encargamos. Podemos llevar los muebles prácticamente a cualquier punto de Galicia además de contar con tiendas por toda la geografía gallega”, destacan.
Así, valoran muy positivamente este primer mes al frente de la tienda, que tuvo un “gran éxito. Muchas personas se acercaron a decirnos que hacía falta una tienda así en Lugo y la verdad es que tuvimos muchas ventas, estamos muy orgullosas y contentas”.
Con respecto al futuro, Manuel Tomé lamenta que una tienda de estas características no “vaya a tener relevo generacional”, ya que ve cómo cuesta encontrar gente formada en este campo, que quiera trabajar en comercio, así como carpinteros que se dediquen al reparto de muebles, pero por el momento pone en valor el equipo de personas que trabajan en los distintos establecimientos que tiene repartidos por Galicia. El gerente, con una gran ambición pero asentada en los valores y en la tradición, apuesta por personas de mediana edad con formación y sobre todo experiencia, factores que han promovido que Novostylo haya alcanzado el reconocimiento como empresa Gacela del indicador económico Ardán, elaborado por el Consorcio de la Zona Franca de Vigo.