Monterroso reclamará a la distribuidora eléctrica por los reiterados cortes de luz del 9 de septiembre
El Concello de Monterroso trasladará una reclamación formal a la empresa distribuidora de energía eléctrica (UFD Distribución Electricidad, S.A., del grupo Naturgypor) los reiterados cortes de suministro registrados el miércoles 9 de septiembre en diferentes puntos del municipio, que afectaron tanto al casco urbano como a varios núcleos rurales.
Según las incidencias comunicadas al Concello a lo largo de la jornada, en algunas calles el suministro permaneció interrumpido durante varias horas, mientras que en otras zonas se sucedieron los cortes y las reposiciones de la energía. En varios núcleos rurales hubo viviendas que, según la información recibida, permanecieron sin luz desde alrededor del mediodía hasta pasadas las 19:00 horas.
Las interrupciones provocaron inconvenientes para los vecinos y también para establecimientos de hostelería, comercios, empresas y explotaciones ganaderas, algunas de las cuales dependen de un suministro eléctrico continuo para el funcionamiento de sus instalaciones.
El alcalde de Monterroso contactó telefónicamente con la empresa distribuidora a través del servicio habilitado para comunicar incidencias y averías. Sin embargo, según explica el Concello, la conversación no permitió obtener una explicación concreta sobre el origen de las interrupciones, la posible existencia de una avería ni una previsión clara sobre la reposición del servicio.
El Gobierno municipal considera especialmente preocupante que, pese a los cortes comunicados por la ciudadanía, estas incidencias no apareciesen reflejadas de manera clara en el mapa de averías consultado.
Por este motivo, el Concello remitirá una reclamación formal a la compañía para solicitar una explicación detallada de lo sucedido y reclamar las actuaciones necesarias para mejorar la fiabilidad y la calidad de las redes de distribución eléctrica en el municipio.
Reclama un servicio de atención más operativo
La reclamación incluirá también la petición de un servicio de atención de incidencias y averías que permita a los usuarios conocer información concreta sobre su zona, el origen de la incidencia y una estimación razonable de los plazos de reposición del suministro.
El Concello considera poco razonable que los usuarios de una red de distribución situada en Galicia dependan exclusivamente de un servicio general que, en determinadas ocasiones, no ofrece información básica sobre la localización de la incidencia o incluso sobre el municipio afectado.
En este sentido, solicitará que la compañía disponga de una atención técnica suficientemente especializada para Galicia, con personal conocedor del territorio, de la estructura de la red y de los municipios a los que presta servicio.
El alcalde recuerda además que, cuando las interrupciones están motivadas por trabajos programados de mantenimiento o mejora de la red, la distribuidora debe informar previamente a los consumidores afectados. El Real decreto 1955/2000 establece una comunicación mínima de 24 horas de antelación, en la que debe indicarse la hora prevista de inicio y finalización del corte.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor, a disposición de los afectados
El Concello informa finalmente de que las personas que hayan sufrido daños en aparatos eléctricos u otros perjuicios como consecuencia de las interrupciones pueden acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, situada en la planta baja del Centro Sociocultural, para recibir asesoramiento y tramitar la correspondiente reclamación.
El Concello de Monterroso asegura que continuará trasladando a la empresa distribuidora las incidencias que afecten a la calidad y continuidad de un servicio considerado esencial para los hogares, comercios, empresas y explotaciones ganaderas del municipio.