A UNED de Lugo acada o Nivel 3 do sistema de calidade da universidade
O Centro Asociado da UNED en Lugo certificou o pasado mes de decembro o Nivel 3 do Sistema de Garantía Interna de Calidade na Xestión dos Centros Asociados da UNED, coñecido como SGICG-CA, converténdose no primeiro centro asociado da universidade en acadar o máximo nivel deste sistema. Este recoñecemento supón un fito relevante tanto para a entidade lucense como para a UNED no seu conxunto, ao evidenciar o grao de madurez alcanzado na implantación dun modelo de xestión baseado na mellora continua, na sustentabilidade e na responsabilidade social.
O SGICG-CA é o marco que articula a calidade da xestión en todos os centros asociados da UNED e estrutúrase en dous niveis parciais, a Carta de Servizos e o Compromiso coa Calidade, e en tres niveis integrais. O Nivel 1 céntrase na implantación do sistema, o Nivel 2 na súa consolidación e o Nivel 3, que agora certifica UNED Lugo, supón unha fase avanzada na que se integran de maneira transversal os principios da Axenda 2030 e os Obxectivos de Desenvolvemento Sostible na xestión cotiá dos centros.
A auditoría que permitiu acadar esta certificación foi coordinada polo departamento qGestión da UNED Tudela, responsable de dirixir e avaliar os procesos de calidade nos centros asociados. Este labor desenvólvese grazas ao acordo existente coa Axencia Nacional de Avaliación da Calidade e Acreditación, ANECA, que acredita qGestión para coordinar e validar as auditorías do SGICG-CA, garantindo a obxectividade, o rigor e a homoxeneidade do proceso en toda a universidade.
O informe de certificación identifica dous puntos fortes destacados. O primeiro deles está directamente relacionado coa sustentabilidade e coa Axenda 2030, ao constatar que UNED Lugo conta cun plan específico de xestión da responsabilidade social e de contribución aos ODS das Nacións Unidas, con actuacións orientadas tanto á xestión ambiental como á redución da pegada de carbono. O documento subliña tamén que o centro vai máis alá do seu propio ámbito ao liderar a iniciativa Centros que deixan pegada, coa que promove que outros centros asociados calculen, rexistren e reduzan a súa pegada de carbono, converténdose nun referente interno nesta materia.
O segundo punto forte sinalado no informe refírese á organización das probas presenciais, xa que o centro dispón dun documento informativo adicional que se remite ao estudantado antes do inicio dos exames co obxectivo de garantir o seu correcto desenvolvemento. Xunto a estes aspectos positivos, a auditoría recolle tamén diversas áreas de mellora, orientadas principalmente a reforzar a estandarización e a documentación dos mecanismos de acceso á información en materia de responsabilidade social e ODS, así como a concretar determinadas accións dentro da planificación da comunicación interna, co fin de dotar o sistema dunha maior trazabilidade e coherencia.
A auditora líder do proceso, Pilar Escolán, do departamento qGestión da UNED Tudela, destacou a excelente implicación amosada polo centro lucense. “O equipo directivo está moi comprometido co crecemento dentro do SGICG-CA e con dotar o centro dun sistema de calidade que repercuta en mellores servizos aos seus usuarios”, afirmou, sinalando que ese compromiso, estendido ao conxunto do persoal, permitiu desenvolver accións moi relevantes ligadas aos ODS. “É moi salientable a súa aposta por reducir a pegada de carbono e, sobre todo, por axudar aos demais centros da UNED a seguir os seus pasos neste reto da sociedade”, engadiu.
Pola súa banda, a directora de UNED Lugo, Ana Belén Traseira Pena, explicou que o proceso de certificación do Nivel 3 supuxo “un esforzo relevante, tanto en termos de dedicación como de sistematización do traballo previo”, debido á complexidade deste nivel. Segundo indicou, a diferenza dos anteriores, o Nivel 3 presenta unha dificultade engadida pola escaseza de modelos previos e experiencias de referencia. “Enfrontar a folla en branco, sen contar con múltiples modelos dispoñibles, foi probablemente o aspecto máis esixente do proceso”, recoñeceu.
Traseira subliñou tamén a contribución de dous estudantes de grao que realizaron prácticas no centro vencelladas a Centros ODS, cuxo traballo “aportou un impulso clave ao proceso que xa se viña desenvolvendo”. Ao seu xuízo, a certificación do Nivel 3 representa “a consolidación dun traballo sostido durante anos” e un paso lóxico nunha traxectoria na que UNED Lugo leva traballando intensamente en sustentabilidade e responsabilidade social universitaria desde 2018.
O feito de ser o primeiro centro asociado da UNED en acadar o máximo nivel do sistema interprétase, segundo a súa directora, como a continuidade natural dunha forma de traballar xa asentada. UNED Lugo foi o segundo centro en certificarse no Nivel 1 e o primeiro en acadar o Nivel 2, unha progresión que reflicte unha aposta decidida pola calidade entendida non como un requisito administrativo, senón como unha ferramenta real de mellora continua. “Cremos firmemente na utilidade da calidade como ferramenta de mellora continua”, afirmou, lembrando que o centro medrou xa co sistema de calidade integrado na súa xestión habitual.
En canto aos beneficios para os usuarios, Traseira destacou que o Nivel 3 permite achegar coherencia e sistematización ás actuacións que o centro xa viña desenvolvendo, optimizando esforzos, mellorando resultados e maximizando o impacto das iniciativas en marcha. Todo iso, segundo defendeu, contribúe a unha mellor experiencia universitaria e a un maior beneficio para a sociedade lucense.
Finalmente, a directora realizou unha valoración moi positiva do sistema de calidade da UNED, ao considerar que o SGICG-CA ofrece un marco estruturado e coherente, inspirado en modelos consolidados e aliñado cos retos actuais das universidades públicas. Na súa opinión, resulta lóxico que unha institución como a UNED inclúa entre as súas liñas estratéxicas o fortalecemento dun sistema interno de calidade, entendido como “un elemento propio dunha universidade moderna, orientada a prestar un bo servizo e a mellorar de forma continua en coherencia coa súa misión, visión e valores institucionais”.